FAQ_GANT_SK

Úvod > FAQ_GANT_SK

Kde je moja zásielka?

Pre sledovanie zásielky je vždy potrebné poznať číslo zásielky. Pri nákupe u nás, číslo zásielky zistíte v maily pri objednávke. Pri spätnej zásielke, číslo zásielky obdržíte od kuriéra. Stav zásielky zístíte na: 1. PACKETA VÝDAJNÉ MIESTO: [https://www.packeta.sk](https://www.packeta.sk/) 2. PACKETA KURIÉR: [https://www.packeta.sk](https://www.packeta.sk/) 3.DPD KURIÉR: [https://www.dpd.sk](https://www.dpd.com/sk/sk/) 4.OSOBNÝ ODBER V PREDAJNI: [https://www.dpd.sk](https://www.dpd.com/sk/sk...

Ako vrátiť tovar

1. Vyplňte, prosím, elektronický formulár na vrátenie tovaru: www.gant.sk/vratenie-tovaru-formular

 

2. Tovar, ktorý si želáte vrátiť prosím starostlivo zabaľte a priložte k nemu Kód vrátenia, ktorý Vám bude pridelený po vyplnení formulára. Nájdete ho taktiež v potvrdzovacom e-maily o prijatí informácii o vrátení tovaru alebo v zákazníckom konte v prípade ak ste u nás zaregistrovaný.

 

3. Pripravený balík na vrátenie prosím odovzdajte spôsobom, ktorý ste zvolili pri vypĺňaní elektronického formulára.

 

4. O priebehu vrátenia tovaru Vás budeme informovať e-mailom.

Kedy bude tovar doručený?

Pri objednávke v pracovný deň do 14:30 zvyčajne doručíme tovar nasledujúci pracovný deň v čase medzi 8:00 a 17:00. Pri niektorých produktoch sa môže dodacia lehota líšiť – konkrétne informácie o dostupnosti sú vždy uvedené na stránke produktu a tiež pri dokončovaní objednávky v košíku. MOŽNOSTI DOPRAVY: Doručenie kuriérom na adresu - 3,90 € Doručenie zabezpečujú spoločnosti DPD a Packeta. Objednávky budú doručené za 3,90 EUR na vami zvolenú adresu. Doručenie na výdajné miesto/do boxu - 2,90...

Ako postupovať pri reklamácii

Nárok na reklamáciu si môžete uplatniť do 24 mesiacov odo dňa zakúpenia tovaru. Presný postup reklamácie tovaru: 1. Prosím vytlačte a vyplňte reklamačný formulár, stiahnúť ho môžete [TU](https://eshop-cdn.vermont.eu/library/2023/04/5ZaEkpe7yHaSgbBXTfLvkILNY2RL0ZCULo7idovC.pdf). Na riadne a včasné vybavenie reklamácie Vám odporúčame presne popísať dôvod reklamácie a označiť správne číslo účtu na vrátenie peňazí (IBAN). 2. Tovar, prosím, vložte do pôvodnej krabice spolu s reklamačným formulárom...